Erzungener Tarifwechsel 64-Bit Webhosting

[Kailash]

Hallo,
ist das wirklich wahr das ich für einen zwangsweisen Wechsel in einen anderen Tarif eine Einrichtungsgebühr von 9,99 € bezahlen muss?

MfG
Joachim Burkard

[wecotec]

Also ich habe sicher Ihnen keinen Wegzug empfohlen, nur um das klarzustellen.

Mir nicht, das stimmt. Bei mir hat es Herr Kaufmann vor einigen Jahren hier im Forum gemacht.

Da gerade Sie hier ja noch sehr viel Zeit im Forum verbringen, kann ja selbst in Ihren Augen nicht alles schlecht sein.

Das habe ich nie behauptet.

[Nils Dornblut]

Einfach machen. Bei mir hat auch kein Hahn danach gekräht, wir haben hier an die 150-200 SSL-Zertifikate nicht mehr verlängert (und entsprechend viele Auftritte weg gezogen).

Den Wegzug hat ein DF-Mitarbeiter mir sogar hier empfohlen, Herr Dornblut hat es ja an anderer Stelle vor 1 oder 2 Wochen auch schon geschrieben dass man ja auch kündigen kann.

Also ich habe sicher Ihnen keinen Wegzug empfohlen, nur um das klarzustellen. Natürlich SSL ist ein schwieriges Thema, wenn man den Vergleich zu für Webhoster nicht profitableren sondern nur mit Kosten verbundenen Techniken mit Let's Encrypt zieht. Hier muss jeder Webhoster für sich kalkulieren, wo er Umsätze macht und wo nicht. Ebenso jeder Kunde, was sich für ihn lohnt und was nicht. Da gerade Sie hier ja noch sehr viel Zeit im Forum verbringen, kann ja selbst in Ihren Augen nicht alles schlecht sein.

Klar, kann jeder kündigen. Wir können die Leistung zu dem Preis nicht mehr erbringen und möchten mit der neuen Plattform in die Zukunft starten. Wir da nicht mit gehen möchte, den hindern wir nicht daran. Natürlich bedauern wir jeden Wegzug und versuchen natürlich auch attraktive Angebote zu machen.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Nils Dornblut]

Ihre rückständige Verweigerungshaltung zum Thema Zertifikate ist bekannt.

Sie haben im neuen Tarif ein Zertifikat dabei. Ob man das zur Situation vorher (kein Zertifikat im Tarif) empfinde, soll jeder selbst beurteilen.

Wenn Sie als Referenz einen Tarif nehmen, der, wie Sie so schön betonen, zuletzt vor 16 1/3 Jahren verkauft wurde, dann erscheint Ihnen das eine enthaltene Zertifikat natürlich vor allem als "positive Änderung". Mehr muss man dazu glaube ich nicht mehr sagen.

Nein, das war Ihr Argument, was ich nur gerade rücken wollte. Der Wechsel hat durchaus viele weitere Vorteile, die hie rauch schon genannt wurden.

Wenn Sie in meinem Fall, mit meinem Nutzungsprofil und zusätzlich eingebuchter .at-Domäne, deren Registrierung bei Ihnen natürlich auch gleich mal das Doppelte von dem kostet, was anderswo aufgerufen wird, an dem VS BS irgendetwas "subventionieren", dann machen Sie etwas falsch.

Der Tarif sollte damals ein "Dankeschön" sein für treue Kunden und einige neue Kunden. Also quasi eine Quersubvention durch den vorhandenen Tarif oder zukünftigem Geschäft. Ist jetzt nicht so unüblich. Im dem Fall jetzt nach über 16 Jahren aber haben sich viele Faktoren geändert

Wieviele von den ursprünglich nur 555 verfügbaren VS BS sind denn mit aktuellem Stand nach den 16 1/3 Jahren noch aktiv?

Es wurden wesentlich mehr BS Tarife damals eingerichtet, da das ja nur die frei verkäuflichen waren und unsere bestehenden Kunden ja zusätzlich die Möglichkeit hatten einen zu buchen. Dazu jetzt Zahlen zu nennen möchten wir nicht und führt letztendlich auch nicht weiter.

Dass viele Kunden mit dem VS BS nur noch diesen Tarif haben, könnte auch einfach daran liegen, dass Sie über die Jahre hinweg sämtliche Angebote für kleinere Kunden wie mich gänzlich gestrichen und/oder durch exorbitant überteuerte Angebote ersetzt, und auch im VS BS die Rahmenbedingungen relevant verschlechtert haben. Dann bleibt eben nur noch das ein oder andere in einem VS BS liegen, das nicht ganz trivial wegzutransferieren ist und stabil läuft. Dinge, die man anderswo durchaus günstiger bekäme, aber in erster Linie nicht anfassen möchte und daher hier lässt

Na ja, Optimierer gibt es immer und die Providerwahl steht natürlich jedem frei. Es geht hier aber sicher nicht um kleinteilige Betrachtungen, sondern darum, dass wir unsere Tarifstruktur generell auf die neue Plattform ziehen wollen und hierfür es natürlich sinnvoll ist aus den vielen 100 Varianten wesentlich weniger zu machen. Das hilft letztendlich auch den Kunden, den besseren enthaltenen Leistungen und den Preisen der Tarife. Es wurde einfach mehr und mehr undurchdringbar, was der Weiterentwicklung schadet und immer Hemmnisse aufbaut.

Mein VS BS ist noch aktiv, weil in diesem E-Mail-Kommunikation in nicht völlig trivialer Weise mit diversen auf Ihr E-Mail-System abgestimmten Filtern eingerichtet ist, welche sich u.a. aus Ihrem Kundenmenü nicht sinnvoll exportieren lassen (seit mehr als 16 1/3 Jahren nicht).

Was für einen Export würden Sie sich wünschen bzw. kennen Sie ein System, wo man Filter importieren kann was nicht proprietär ist?

Dabei handelt es sich nicht um unzählige E-Mail-Konten, sondern im Wesentlichen um ein Konto mit Eingängen über zwei Domänen inkl. Subdomains und zwei weitere Familienkonten unter der Hauptdomäne ohne nennenswerten E-Mail-Traffic. Die fünf inkludierten .de-Domänen (mit zwei Webpräsenzen mit minimalem Web-Traffic) haben das in einem Bereich gehalten, von dem ich sagen kann "Na gut, ein bisschen teurer als wenn ich das anderswo einrichte, aber dass es stabil läuft und ich keinen Aufwand mit der Wartung oder einer Portierung habe, ist mir das wert; da buche ich dann auch die .at-Dommäne direkt bei DF ein und nicht als externe Domäne".

Sie brauchen also 2 Domains und etwas E-Mail-Space? Es sind also knapp 2 Euro Mehrkosten pro Monat dann zukünftig. Ist das nicht ggf. verkraftbar?

Und dann schreiben Sie hier von "subventionieren" und wollen einem erzählen, es wäre nicht ohne Verlust möglich, in so einem Szenario eine individuelle Lösung mit weiterer Einbuchung der Inklusivdomains anzubieten?

Wir erstellen natürlich keine Nutzungsprofile einzelner Accounts, sondern über alle Nutzer hinweg, wobei es primär um die klare Neustrukturierung auf der neuen Plattform geht, weil es zukünftig nur noch diese gibt.

Ich sehe auf die Schnelle jetzt drei Möglichkeiten:

1. Ich wechsle in den DF ManagedHosting 64 Basic, buche die zwei für den E-Mail-Verkehr relevanten Domänen als externe Domänen ein und zahle dann bei Ihnen 66,84EUR/J statt bisher 61,56EUR/J dafür, dass ich an meiner E-Mail-Kommunikation nichts anfassen muss, mit weiteren Kosten extern und nicht unerheblichem Aufwand für Domänentransfers und Umstellungen beim Webhosting.
2. Ich buche die zwei für den E-Mail-Verkehr relevanten Domänen als externe Domänen in einen MyMail Basic ein, mit nur einem Postfach, für 30,84EUR/J und leite die weiteren Familienpostfächer als Forwarder nach extern um, mit weiteren Kosten extern, nicht unerheblichem Aufwand für Domänentransfers und Umstellungen beim Mail- und Webhosting mit einer schlechteren Lösung im E-Mail-Bereich
   5,97EUR/M würde es kosten, wenn ich zwei weitere Postfächer im MyMail Basic direkt bei Ihnen einrichten wollte, auf denen sporadisch mal eine E-Mail eintrifft. Und da wundern Sie sich, dass Kunden mit dem VS BS "nur noch diesen Tarif" haben und sonst weg sind?
3. Ich portiere alles weg, mit erheblichem Aufwand und in der Hoffnung, dass das ohne größere Ausfälle läuft, nur weil Sie meinen, hier aus ein paar Altkunden noch mal jeden Cent rausquetschen zu müssen.

Variante 1 geht, persönlich würde ich es aber nicht auseinander ziehen, da man dann sich meist mehr Ärger und im Problemfall ein Ping-Pong auferlegt. Die 2. Variante geht auch, wenn Ihnen die 2 Euro Mehrkosten schwer im Magen liegen. In dem Tarif kosten zusätzliche Postfächer ab knapp 2 Euro mit Steuer aktuell, ab 5 wird es billiger. Von wundern habe ich denke ich nichts geschrieben. Bezüglich 3. geht es nicht um rausquetschen. Natürlich agieren wir auch wirtschaftlich, aber die anderen Gründe, die hauptsächlich relevant sind, habe ich genannt.

Sie drohen mir per E-Mail vom 02.03.2022 mit einer Vorankündigungszeit von 4 Wochen an, meinen noch bis Mitte Mai bezahlten Tarif bis frühestens Anfang, spätestens Mitte April umzustellen, und fordern mich, sofern ich damit nicht einverstanden sein sollte, dazu auf, meinerseits zu kündigen, statt Ihrerseits eine ordentliche Kündigung auszusprechen.

Einen Tarifwechsel würden wir jetzt nicht als Drohung empfinden und wir nennen ausdrücklich die möglichen Optionen, um direkt klar zu kommunizieren.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[masterframe]

Ich ausdrücklich nicht.

Nur zur Info.
Wenn du jetzt den Wechsel selbst im Kundenmenu anstößt, dann kannst du auch festlegen ab welcher Abrechnungsperiode dein neuer Tarif gelten soll.
Du kannst dann im Bestellvorlauf die letztmögliche Abrechnunsperiode wählen.
In meinem Fall war das November 2022.

Somit machst du zwar jetzt den Wechsel, hast dann aber über ein halbes Jahr Zeit deine Dinge zu ordnen.

[wecotec]

Ich sehe auf die Schnelle jetzt drei Möglichkeiten:

1. Ich portiere alles weg, mit erheblichem Aufwand und in der Hoffnung, dass das ohne größere Ausfälle läuft, nur weil Sie meinen, hier aus ein paar Altkunden noch mal jeden Cent rausquetschen zu müssen.

Einfach machen. Bei mir hat auch kein Hahn danach gekräht, wir haben hier an die 150-200 SSL-Zertifikate nicht mehr verlängert (und entsprechend viele Auftritte weg gezogen).

Den Wegzug hat ein DF-Mitarbeiter mir sogar hier empfohlen, Herr Dornblut hat es ja an anderer Stelle vor 1 oder 2 Wochen auch schon geschrieben dass man ja auch kündigen kann.

[000100101]

Ein Zertifikat war vorher nicht enthalten, das ist eine weitere positive Änderung im Vergleich.

Ihre rückständige Verweigerungshaltung zum Thema Zertifikate ist bekannt.

Wenn Sie als Referenz einen Tarif nehmen, der, wie Sie so schön betonen, zuletzt vor 16 1/3 Jahren verkauft wurde, dann erscheint Ihnen das eine enthaltene Zertifikat natürlich vor allem als "positive Änderung". Mehr muss man dazu glaube ich nicht mehr sagen.

Wir bitten wie gesagt um Verstädnis dafür, dass wir den Tarif nun nach über 16 Jahren nicht mehr subventionieren können und wollen.

Wenn Sie in meinem Fall, mit meinem Nutzungsprofil und zusätzlich eingebuchter .at-Domäne, deren Registrierung bei Ihnen natürlich auch gleich mal das Doppelte von dem kostet, was anderswo aufgerufen wird, an dem VS BS irgendetwas "subventionieren", dann machen Sie etwas falsch.

Mittlerweile wurden viele dieser Tarife übertragen und viele Kunden haben nur noch diesen Tarif, weil er besonders attraktiv ist.

Wieviele von den ursprünglich nur 555 verfügbaren VS BS sind denn mit aktuellem Stand nach den 16 1/3 Jahren noch aktiv?

Dass viele Kunden mit dem VS BS nur noch diesen Tarif haben, könnte auch einfach daran liegen, dass Sie über die Jahre hinweg sämtliche Angebote für kleinere Kunden wie mich gänzlich gestrichen und/oder durch exorbitant überteuerte Angebote ersetzt, und auch im VS BS die Rahmenbedingungen relevant verschlechtert haben. Dann bleibt eben nur noch das ein oder andere in einem VS BS liegen, das nicht ganz trivial wegzutransferieren ist und stabil läuft. Dinge, die man anderswo durchaus günstiger bekäme, aber in erster Linie nicht anfassen möchte und daher hier lässt

Mein VS BS ist noch aktiv, weil in diesem E-Mail-Kommunikation in nicht völlig trivialer Weise mit diversen auf Ihr E-Mail-System abgestimmten Filtern eingerichtet ist, welche sich u.a. aus Ihrem Kundenmenü nicht sinnvoll exportieren lassen (seit mehr als 16 1/3 Jahren nicht).

Dabei handelt es sich nicht um unzählige E-Mail-Konten, sondern im Wesentlichen um ein Konto mit Eingängen über zwei Domänen inkl. Subdomains und zwei weitere Familienkonten unter der Hauptdomäne ohne nennenswerten E-Mail-Traffic. Die fünf inkludierten .de-Domänen (mit zwei Webpräsenzen mit minimalem Web-Traffic) haben das in einem Bereich gehalten, von dem ich sagen kann "Na gut, ein bisschen teurer als wenn ich das anderswo einrichte, aber dass es stabil läuft und ich keinen Aufwand mit der Wartung oder einer Portierung habe, ist mir das wert; da buche ich dann auch die .at-Dommäne direkt bei DF ein und nicht als externe Domäne".

Und dann schreiben Sie hier von "subventionieren" und wollen einem erzählen, es wäre nicht ohne Verlust möglich, in so einem Szenario eine individuelle Lösung mit weiterer Einbuchung der Inklusivdomains anzubieten?

Ich sehe auf die Schnelle jetzt drei Möglichkeiten:

1. Ich wechsle in den DF ManagedHosting 64 Basic, buche die zwei für den E-Mail-Verkehr relevanten Domänen als externe Domänen ein und zahle dann bei Ihnen 66,84EUR/J statt bisher 61,56EUR/J dafür, dass ich an meiner E-Mail-Kommunikation nichts anfassen muss, mit weiteren Kosten extern und nicht unerheblichem Aufwand für Domänentransfers und Umstellungen beim Webhosting.
2. Ich buche die zwei für den E-Mail-Verkehr relevanten Domänen als externe Domänen in einen MyMail Basic ein, mit nur einem Postfach, für 30,84EUR/J und leite die weiteren Familienpostfächer als Forwarder nach extern um, mit weiteren Kosten extern, nicht unerheblichem Aufwand für Domänentransfers und Umstellungen beim Mail- und Webhosting mit einer schlechteren Lösung im E-Mail-Bereich
   5,97EUR/M würde es kosten, wenn ich zwei weitere Postfächer im MyMail Basic direkt bei Ihnen einrichten wollte, auf denen sporadisch mal eine E-Mail eintrifft. Und da wundern Sie sich, dass Kunden mit dem VS BS "nur noch diesen Tarif" haben und sonst weg sind?
3. Ich portiere alles weg, mit erheblichem Aufwand und in der Hoffnung, dass das ohne größere Ausfälle läuft, nur weil Sie meinen, hier aus ein paar Altkunden noch mal jeden Cent rausquetschen zu müssen.

Dazu habe ich vorab etwas gesagt. Auch wollen wir Ihnen nichts "aufnötigen", die Option der Kündigung wurde deutlich genannt.

Sie drohen mir per E-Mail vom 02.03.2022 mit einer Vorankündigungszeit von 4 Wochen an, meinen noch bis Mitte Mai bezahlten Tarif bis frühestens Anfang, spätestens Mitte April umzustellen, und fordern mich, sofern ich damit nicht einverstanden sein sollte, dazu auf, meinerseits zu kündigen, statt Ihrerseits eine ordentliche Kündigung auszusprechen.

Aus den Zusammenhängen halten wir die Zeit von Ankündigung bis Tarifwechsel für vertret- und machbar.

Ich ausdrücklich nicht.

Es tut uns leid, dass wir hierfür die Zeit für die Ankündigung auf ca. 4 Wochen begrenzen mussten.

Jaja, "mussten"...

[Nils Dornblut]

Wenn ich sehe wie GoDaddy die letzten Jahre mit Cloudfest und Namescon umgegangen ist sehe ich da kein "nicht können" sondern nur ein "nicht wollen", sorry.

Wir können und wollen das nicht, hatte ich ja auch geschrieben. Wie der Zusammenhang zum Verkauf der Konferenzen ist, kann ich jetzt nicht herstellen.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Lukas M.]

Wenn ich sehe wie GoDaddy die letzten Jahre mit Cloudfest und Namescon umgegangen ist sehe ich da kein "nicht können" sondern nur ein "nicht wollen", sorry.

[Nils Dornblut]

Ich bin ebenfalls mit einem VirtualServer BestSelect betroffen.

Bisherige Kosten: 5,13EUR/M = 61,56EUR/J mit 5 .de-Domänen.

DF möchte mich auf den Tarif DF ManagedHosting 64 Basic umstellen.

Die zukünftigen Kosten für das Hosting dieser 5 Domänen wären damit: 4,99EUR/M + 5 x 0,99EUR/M = 9,94EUR/M = 119,28EUR/J

Das entspricht einer Verdoppelung des Preises bei gleichzeitiger massiver Kürzung der Leistungen:

- die 5 .de Domains werden kostenpflichtig
- die 55 FTP-Accounts reduzieren sich auf 10 FTP-Accounts
- die 55 Datenbanken reduzieren sich auf 1 Datenbank
- die 55 Cronjobs entfallen
- die 55 SSH-Accounts entfallen

Einige Punkte habe ich vorab bereits kommentiert und erklärt. In dem Zusammenhang bitte aber auch erwähnen, dass sich folgende Leistungen nach der Umstellung sich verbessern:

• 25 GB Webspace statt 5 GB
• 25 GB Mailspace statt 5 GB
• 128 MB RAM statt 20 MB
• 1500 E-Mail-Weiterleitungen statt 55

Natürlich wäre lachhafterweise dann auch wieder nur 1 SSL-Zertifikat inklusive.

Ein Zertifikat war vorher nicht enthalten, das ist eine weitere positive Änderung im Vergleich.

Das ist indiskutabel.

Ich habe Verständnis dafür, dass man Alttarife konsolidieren möchte, nicht aber dafür, in welcher Form und Kurzfristigkeit das Altkunden (mir sagt 3mark49.de noch etwas) aufgenötigt wird, und auch nicht dafür, dass man sich seitens DF weigert, Altkunden z.B. mit dem VS BS die bisherigen Inklusivdomänen weiterhin als solche in den neuen Tarif einzubuchen.

Dazu habe ich vorab etwas gesagt. Auch wollen wir Ihnen nichts "aufnötigen", die Option der Kündigung wurde deutlich genannt. Wir bitten wie gesagt um Verstädnis dafür, dass wir den Tarif nun nach über 16 Jahren nicht mehr subventionieren können und wollen.

Mein VS BS ist bis zum 14.05.2022 bezahlt und mindestens bis dahin bestehe ich auf Vertragserfüllung. Einer Umstellung bereits im April widerspreche ich. An einer Kündigung des Vertrags besteht meinerseits kein Interesse. Ich bin mit dem Tarif zufrieden. Wenn DF mir den VS BS kündigen und mich im Weiteren in einen anderen Tarif migrieren möchte, dann soll DF das bitte unmissverständlich als Kündigung formulieren.

Sie können wie beschrieben entweder einen Wechsel zu Ihrem Wunschtermin eintragen oder entsprechend eine Kündigung.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Nils Dornblut]

Ich muss da leider als langjähriger Kunde zustimmen und meine Kritik äußern.

Für die Umstellung habe ich sehr viel Verständnis und eine Preiserhöhung ist auch etwas was ich verstehe da die Preise jahrelang nicht erhöht worden sind. Ich habe das Glück den VS BestSelect zu haben der bisher 5 Inklusivdomains beinhaltet und 5 € pro Monat kostet.

Nach der erzwungenen Umstellung bekomme ich zwar was das Hosting angeht einen passenden Tarif der nicht teurer ist allerdings fallen alle Inklusivdomains weg - d.h. ich bezahle bei 5 .de Domains nochmals 4,96 € pro Monat zusätzlich. Das macht unter dem Strich eine Preiserhöhung um 100%.
Die Vorlaufzeit für die Änderung sind weniger als 4 Wochen - das finde ich persönlich wenig Kundenfreundlich und bestärkt mich leider in meinem Eindruck das die Individualität und der gute Service für den Domainfactory immer bekannt war langsam aber sicher verlorengehen

Der VS BestSelect war ein Aktionstarif zu unserem 5. Geburtstag. Der letzte Tarif wurde 14.11.2005, also vor 16 1/3 Jahren verkauft. Wir haben damals das hier dazu geschrieben:

Der VirtualServer BestSelect ist ein ganz besonderer Tarif. Da er als "Dankeschön" durch uns stark subventioniert worden ist und keine Gewinnspanne beinhaltet, sind wir auf Ihr Verständnis und "fair play" angewiesen. Der VirtualServer BestSelect ist aufgrund des günstigen Aktionspreises nur als Ergänzung zu Ihrem bestehenden Account bei uns gedacht.

Mittlerweile wurden viele dieser Tarife übertragen und viele Kunden haben nur noch diesen Tarif, weil er besonders attraktiv ist. Auch wurde der Preis vor Steuern nie geändert. Wir haben das über die Zeit immer gerne gemacht und unterstützt. Es ist nun aber an der Zeit sich von diesem zu verabschieden, weil wir leider die Leistung auf der neuen, nebenbei gesagt wesentlich leistungsfähigeren Plattform, nicht mehr anbieten können. Hierfür bitten wir aus genannten Gründen um Ihr Verständnis.

Es tut uns leid, dass wir hierfür die Zeit für die Ankündigung auf ca. 4 Wochen begrenzen mussten. Sollten Sie den Vertrag kündigen, haben Sie für den Umzug bis maximal 30.06.2022 Zeit. Bitte entsprechend schauen, dass der Tarif dann passend gekündigt wird. Im Falle der Umstellung müssen Sie nichts direkt tun, außer das nach der Umstellung zu kontrollieren. Aus den Zusammenhängen halten wir die Zeit von Ankündigung bis Tarifwechsel für vertret- und machbar.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[000100101]

Ich bin ebenfalls mit einem VirtualServer BestSelect betroffen.

Bisherige Kosten: 5,13EUR/M = 61,56EUR/J mit 5 .de-Domänen.

DF möchte mich auf den Tarif DF ManagedHosting 64 Basic umstellen.

Die zukünftigen Kosten für das Hosting dieser 5 Domänen wären damit: 4,99EUR/M + 5 x 0,99EUR/M = 9,94EUR/M = 119,28EUR/J

Das entspricht einer Verdoppelung des Preises bei gleichzeitiger massiver Kürzung der Leistungen:

- die 5 .de Domains werden kostenpflichtig
- die 55 FTP-Accounts reduzieren sich auf 10 FTP-Accounts
- die 55 Datenbanken reduzieren sich auf 1 Datenbank
- die 55 Cronjobs entfallen
- die 55 SSH-Accounts entfallen

Natürlich wäre lachhafterweise dann auch wieder nur 1 SSL-Zertifikat inklusive.

Das ist indiskutabel.

Ich habe Verständnis dafür, dass man Alttarife konsolidieren möchte, nicht aber dafür, in welcher Form und Kurzfristigkeit das Altkunden (mir sagt 3mark49.de noch etwas) aufgenötigt wird, und auch nicht dafür, dass man sich seitens DF weigert, Altkunden z.B. mit dem VS BS die bisherigen Inklusivdomänen weiterhin als solche in den neuen Tarif einzubuchen.

> Was passiert, wenn ich keine Umstellung meines Pakets möchte?
>
> Sie haben die Möglichkeit, der Umstellung zu widersprechen und Ihren Vertrag zu kündigen. Bitte beachten Sie, dass Ihr bestehender VirtualServer BestSelect Tarif am 30.6.2022 eingestellt wird. Wir werden daher alle Tarife, die keinen Tarifwechsel oder eine Kündigung bis zum 1.4.2022 eingetragen haben, automatisch auf den oben genannten Tarif bis spätestens 15.4.2022 umstellen.
>
> [aus Ankündigung per E-Mail vom 02.03.2022]

Mein VS BS ist bis zum 14.05.2022 bezahlt und mindestens bis dahin bestehe ich auf Vertragserfüllung. Einer Umstellung bereits im April widerspreche ich. An einer Kündigung des Vertrags besteht meinerseits kein Interesse. Ich bin mit dem Tarif zufrieden. Wenn DF mir den VS BS kündigen und mich im Weiteren in einen anderen Tarif migrieren möchte, dann soll DF das bitte unmissverständlich als Kündigung formulieren.

In Reaktion auf die angedrohte Umstellung habe ich die erste Domäne aus dem VS BS bereits wegtransferiert. Da kommt dann das:

> Wir bedauern Ihre Entscheidung des Wechsels zu einem anderen Provider sehr. Sofern der Umzug aufgrund einer Unzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen erfolgt sein sollte, so würden wir uns über eine E-Mail an unsere Geschäftsleitung unter [email protected] freuen - wir nehmen Ihre Kritik und Anregungen gerne entgegen und werden versuchen, mit Ihnen zusammen nach einer Lösungsmöglichkeit für das Problem zu suchen.

Eine (bereits vorgeschlagene) Lösungsmöglichkeit wäre die Umstellung in den DF ManagedHosting 64 Basic unter Beibehaltung der Inklusivdomänen. Die lapidare Antwort auf die Bitte, das in der Form umzusetzen, war:

> Wir haben Ihre Anfrage geprüft.
>
> (...)
>
> Wir bedauern, aber wir können Ihnen leider keine Sonderleistungen Anbieten. Wir bitten um Verständnis.

Ich bitte um Verständnis dafür, dass ich mir in dieser Weise keine Preisverdoppelung bei gleichzeitiger Leistungskürzung aufnötigen lasse.

Kurz darauf dann E-Mail-Werbung von DF: "Profitieren Sie von unseren Angeboten und sichern Sie sich Ihre Domain". Amüsant.

[london-tour.de]

Ich muss da leider als langjähriger Kunde zustimmen und meine Kritik äußern.

Für die Umstellung habe ich sehr viel Verständnis und eine Preiserhöhung ist auch etwas was ich verstehe da die Preise jahrelang nicht erhöht worden sind. Ich habe das Glück den VS BestSelect zu haben der bisher 5 Inklusivdomains beinhaltet und 5 € pro Monat kostet.

Nach der erzwungenen Umstellung bekomme ich zwar was das Hosting angeht einen passenden Tarif der nicht teurer ist allerdings fallen alle Inklusivdomains weg - d.h. ich bezahle bei 5 .de Domains nochmals 4,96 € pro Monat zusätzlich. Das macht unter dem Strich eine Preiserhöhung um 100%.
Die Vorlaufzeit für die Änderung sind weniger als 4 Wochen - das finde ich persönlich wenig Kundenfreundlich und bestärkt mich leider in meinem Eindruck das die Individualität und der gute Service für den Domainfactory immer bekannt war langsam aber sicher verlorengehen

[Nils Dornblut]

Es ist leider wie immer....es gibt bei DF keine Planungssicherheit. DF schneidet sich kein Bein ab wenn man ein konkretes Datum nennt.

Habe ich doch auch hier genannt? Wann wir keine 32-Bit-Tarife mehr haben, ist so aktuell noch nicht absehbar und hängt von vielen Faktoren ab. Es gibt da auch kein genaues Datum.

Wir werden in den Ankündigungen jeweils ein Datum nennen, dass für den Kunden relevant ist. Damit gibt es, wie von Ihnen auch gefordert, eine entsprechende Auskunft und kann entsprechend planen.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[wecotec]

Bisher gibt es keinen festgelegten Endtermin insgesamt. Wir migrieren auch Bestandskunden, die jeweils mit entsprechende Ankündigungen darauf hingewiesen werden. Dort sind auch Endtermine genannt wie hier im Bespiel die Abschaltung der bisherigen domain*go Struktur mit dem 30.06.2022.

Es ist leider wie immer....es gibt bei DF keine Planungssicherheit. DF schneidet sich kein Bein ab wenn man ein konkretes Datum nennt.