Vermisse Feature beim neuem Ticket-System

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Moin,

gestern habe ich mal die erste One.Done!-Anfrage seit der Umstellung des Ticket-Systems geschrieben. Was ich dabei nicht gefunden habe, war die Möglichkeit die E-Mail-Adresse für den Kontakt zu bestimmen. (Das ging früher.)

So kann ich jetzt nicht mehr direkt auf die Meldungen per E-Mail antworten, da wir die Rückmeldungen vom Support über eine Weiterleitung erhalten. (Weitere Rücksprache war dieses Mal zum Glück nicht nötig.)

Es wäre schön, wenn auch beim neuem Ticket-System diese Funktion ergänzt wird. Oder habe ich etwas übersehen?

[Nils Dornblut]

Moin,

gestern habe ich mal die erste One.Done!-Anfrage seit der Umstellung des Ticket-Systems geschrieben. Was ich dabei nicht gefunden habe, war die Möglichkeit die E-Mail-Adresse für den Kontakt zu bestimmen. (Das ging früher.)

So kann ich jetzt nicht mehr direkt auf die Meldungen per E-Mail antworten, da wir die Rückmeldungen vom Support über eine Weiterleitung erhalten. (Weitere Rücksprache war dieses Mal zum Glück nicht nötig.)

Es wäre schön, wenn auch beim neuem Ticket-System diese Funktion ergänzt wird. Oder habe ich etwas übersehen?

Danke für den Hinweis. Die Möglichkeit bieten wir aktuell systembedingt nicht an. Ich habe allerdings eine entsprechende Nachfrage diesbezüglich gestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut