Online-Kundenservice - Benachrichtigung bei Statusänderung einer Anfrage

[smnjns]

Hallo DomainFactory ,

werde ich per E-Mail benachrichtigt, wenn sich an meiner Anfrage an den Online-Kundenservice der Status ändert, sprich die Anfrage bspw. gelöst wurde? Ich frage weil ich seit zwei Tagen auf eine Lösung warte und ständig im Kundenmenü unter Online-Kundenservice in der entsprechenden Anfrage (One.Done!) nachsehe, was ziemlich nervig und zeitintensiv ist.

Bitte um kurze Rückmeldung.

Beste Grüße
Simon Jones

[Marcel Kaufmann]

Hallo Herr Jones,

wenn die Bearbeitung erfolgt ist, erhalten Sie eine entsprechend E-Mail.
Wie lautet die Ticket-ID Ihrer Anfrage?

[smnjns]

Hallo Herr Kaufmann,

Ticket-ID: 9161353

Danke und Gruß
smnjns

[Marcel Kaufmann]

Hallo Herr Jones,

das Ticket wurde soeben bearbeitet.

[smnjns]

Hallo Herr Kaufmann,

grossartig. Vielen Dank!

Grüße
smnjns

P.S. Können Sie meinen Benutzernamen bitte in smnjns ändern. Ich finde leider nicht heraus wie ich auf ihre Nachricht antworten kann. Oder muss ich eine "Neue Nachricht" an sie schicken?

[Marcel Kaufmann]

Hallo Herr Jones,

Keine Ursache!

Bezüglich dem Benutzernamen haben Sie eine Mitteilung per PN erhalten.

[smnjns]

Danke!
smnjns