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DF-Mailinglisten an T-Online-Empfänger stark verzögert

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    DF-Mailinglisten an T-Online-Empfänger stark verzögert

    Hallo,

    wir stellen seit einer Weile fest, dass E-Mails über die Mailingslistenserver mit starken Verzögerungen an T-Online zugestellt werden. Wir hatten das auch schon mit Beispiel an den Support gemeldet (Ticket #8202491), erhielten aber als Antwort, dass keine Probleme feststellbar seien. Als wir entsprechende Header zum Nachweis nachgereicht hatten, war die kure Antwort "Die Server [von T-Online] waren nicht erreichbar und es konnte keine E-Mail ausgeliefert werden." - Dass wir hier nicht von einmaligen Ausfällen, sondern von seit Wochen bestehenden Problemen reden, wurde leider nicht erkannt.

    Wir vermuten, dass das Problem mit dem Wechsel auf die neuen Mailinglistenserver zusammenhängen kann. Wir haben nun unsere Tests intensiviert und kommen wieder zu dem Ergebnis, dass es bei der Zustellung vom Mailinglistenserver zu T-Online klemmen muss. Wir lassen momentan automatisch mehrmals pro Stunde folgende Mails verschicken:
    1. Fremdprovider -> DF-Mailingliste
    a) Empfänger bei Provider 1
    b) Empfänger bei Provider 2
    c) Empfänger bei T-Online
    2. Fremdprovider an T-Online-Adresse (also keine Mailingliste, selbe Adresse wie 1c)

    Die E-Mails vom Test 1a, 1b und 2 kommen immer zeitnah beim Empfänger an. Die E-Mails vom Test 1c kommen meist mit starken Verzögerungen an. Hier wahllose Auszüge aus den Mailheadern:

    Code:
    1. Spalte: Received: …  by ml-cgn06.ispgateway.de
    2. Spalte: Received: from ml-cgn06.ispgateway.de ([80.67.18.58]) by mailinXX.aul.t-online.de
    3. Spalte: Zustelldauer in Stunden
    29.08.2019 12:09:41    29.08.2019 21:19:40    9,2
    29.08.2019 12:17:52    30.08.2019 00:12:28    11,9
    29.08.2019 12:27:57    30.08.2019 00:12:24    11,7
    29.08.2019 12:38:02    30.08.2019 00:12:10    11,6
    29.08.2019 12:48:06    29.08.2019 12:48:33    0,0
    29.08.2019 12:58:12    29.08.2019 12:58:39    0,0
    29.08.2019 13:08:24    30.08.2019 02:11:21    13,0
    29.08.2019 13:18:29    29.08.2019 13:18:56    0,0
    29.08.2019 13:28:34    29.08.2019 21:19:37    7,9
    29.08.2019 13:38:40    29.08.2019 21:19:33    7,7
    29.08.2019 13:48:44    29.08.2019 13:49:11    0,0
    29.08.2019 13:58:49    29.08.2019 13:59:16    0,0
    29.08.2019 14:08:54    30.08.2019 02:08:56    12,0
    29.08.2019 14:19:00    30.08.2019 00:11:56    9,9
    29.08.2019 14:29:04    30.08.2019 00:12:57    9,7
    29.08.2019 14:39:09    29.08.2019 14:39:36    0,0
    29.08.2019 14:49:14    30.08.2019 02:11:16    11,4
    29.08.2019 14:59:18    30.08.2019 02:08:58    11,2
    29.08.2019 15:09:24    30.08.2019 02:11:11    11,0
    29.08.2019 16:08:26    30.08.2019 00:11:19    8,0
    29.08.2019 17:08:56    29.08.2019 20:08:58    3,0
    29.08.2019 18:09:31    30.08.2019 00:13:53    6,1
    29.08.2019 19:10:01    30.08.2019 02:08:55    7,0
    29.08.2019 20:10:33    30.08.2019 02:08:54    6,0
    29.08.2019 21:11:07    30.08.2019 00:11:25    3,0
    29.08.2019 22:11:37    30.08.2019 00:12:22    2,0
    29.08.2019 23:12:11    30.08.2019 00:13:08    1,0
    30.08.2019 00:12:04    30.08.2019 00:13:13    0,0
    30.08.2019 01:13:24    30.08.2019 02:08:54    0,9
    30.08.2019 02:13:55    30.08.2019 13:16:07    11,0
    30.08.2019 03:14:28    30.08.2019 05:08:54    1,9
    30.08.2019 04:15:00    31.08.2019 01:09:43    20,9
    30.08.2019 05:15:36    31.08.2019 00:16:22    19,0
    30.08.2019 06:16:10    31.08.2019 01:09:47    18,9
    30.08.2019 07:16:41    30.08.2019 12:08:57    4,9
    30.08.2019 08:17:13    30.08.2019 17:08:51    8,9
    30.08.2019 08:47:31    30.08.2019 13:16:08    4,5
    30.08.2019 10:18:16    30.08.2019 22:09:16    11,9
    30.08.2019 11:49:03    31.08.2019 00:09:05    12,3
    30.08.2019 13:19:55    31.08.2019 01:09:34    11,8
    30.08.2019 14:50:39    31.08.2019 00:16:31    9,4
    30.08.2019 16:21:26    30.08.2019 23:09:05    6,8
    30.08.2019 17:52:14    30.08.2019 17:52:41    0,0
    30.08.2019 19:23:02    30.08.2019 20:08:58    0,8
    30.08.2019 20:53:56    30.08.2019 20:54:23    0,0
    30.08.2019 22:24:41    30.08.2019 22:25:09    0,0
    30.08.2019 23:55:26    31.08.2019 00:08:59    0,2
    31.08.2019 01:26:17    31.08.2019 01:26:44    0,0
    31.08.2019 02:57:08    31.08.2019 02:57:35    0,0
    31.08.2019 04:27:56    31.08.2019 04:28:24    0,0
    31.08.2019 05:58:45    31.08.2019 05:59:13    0,0
    31.08.2019 07:29:35    31.08.2019 07:30:02    0,0
    31.08.2019 08:09:55    31.08.2019 22:11:17    14,0
    31.08.2019 09:00:21    31.08.2019 10:08:52    1,1
    31.08.2019 09:50:47    31.08.2019 10:08:05    0,3
    31.08.2019 10:41:01    31.08.2019 12:20:41    1,7
    31.08.2019 11:31:44    31.08.2019 17:08:53    5,6
    31.08.2019 12:22:11    31.08.2019 21:11:43    8,8
    31.08.2019 13:12:35    31.08.2019 19:13:17    6,0
    31.08.2019 14:03:04    31.08.2019 14:03:31    0,0
    31.08.2019 14:53:33    31.08.2019 14:54:00    0,0
    31.08.2019 15:43:59    31.08.2019 15:44:26    0,0
    31.08.2019 16:34:27    31.08.2019 16:34:54    0,0
    31.08.2019 17:24:56    31.08.2019 22:11:32    4,8
    31.08.2019 18:15:26    31.08.2019 22:11:06    3,9
    31.08.2019 19:05:53    31.08.2019 19:06:21    0,0
    31.08.2019 19:06:21    01.09.2019 11:11:00    16,1
    01.09.2019 10:14:18    01.09.2019 18:10:59    7,9
    01.09.2019 13:25:55    01.09.2019 23:14:52    9,8
    01.09.2019 16:47:38    01.09.2019 22:12:13    5,4
    01.09.2019 18:38:33    01.09.2019 23:14:27    4,6
    01.09.2019 21:20:01    01.09.2019 23:11:01    1,9
    02.09.2019 08:25:57    02.09.2019 23:24:03    15,0
    02.09.2019 09:36:16    02.09.2019 22:11:56    12,6
    02.09.2019 11:16:37    02.09.2019 22:11:50    10,9
    02.09.2019 13:47:05    02.09.2019 15:20:11    1,6
    02.09.2019 16:17:37    02.09.2019 19:09:20    2,9
    02.09.2019 18:49:22    03.09.2019 02:11:18    7,4
    02.09.2019 21:18:40    02.09.2019 21:19:08    0,0
    03.09.2019 00:14:20    03.09.2019 01:08:53    0,9
    03.09.2019 02:44:51    03.09.2019 02:45:01    0,0
    03.09.2019 05:15:24    03.09.2019 05:15:52    0,0
    03.09.2019 06:30:42    03.09.2019 06:31:10    0,0
    03.09.2019 07:45:58    03.09.2019 07:46:26    0,0
    ca. 03.09.2019 08:11    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 09:26    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 09:51    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 10:16    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 10:42    noch nicht empfangen    
    03.09.2019 11:06:41    03.09.2019 11:07:08    0,0
    03.09.2019 11:31:46    03.09.2019 11:32:14    0,0
    ca. 03.09.2019 11:32    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 11:57    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 12:22    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 12:47    noch nicht empfangen    
    ca. 03.09.2019 13:12    noch nicht empfangen
    Die vorgenannten Tests laufen über eine Test-Mailingliste auf ml-cgn06.ispgateway.de, ursprünglich festgestellt haben wir es aber auch auf einer Mailingliste auf ml-cgn05.ispgateway.de.

    Da wir über den Support irgendwie nicht weiterkommen, wäre unsere Frage oder Bitte an die Moderatoren, ob sie das Problem in geeignetere Supportbahnen lenken könnten?

    Vielen Dank im Voraus
    Jens
    Zuletzt geändert von JensK_2; 03.09.2019, 14:07.

    #2
    Hallo Jens,

    gerne kann der Sachverhalt erneut geprüft werden, wofür jedoch ein aktuelles Beispiel, in einer authentifizierten Anfrage aus dem Kundenmenü (admin.df.eu), benötigt wird. Hierbei werden die folgenden Angaben benötigt:

    - Absender
    - Empfänger
    - Sendezeitpunkt

    Beachten Sie bitte, dass uns Logs generell nur 3 Tage vorliegen und diese dann verworfen werden. Zudem können Sie uns auch noch einen aktuellen Header einer verzögerten E-Mail zukommen lassen.
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      #3
      Gern können wir weitere Header mit den benötigten Angaben im vorgenannten Ticket einreichen. Wir würden allerdings aufgrund unserer Auswertungen vermuten, dass auf dem Mailinglistenservern die Mailqueue mindestens zu T-Online mit mehren Stunden alten Mails gefüllt sein müssten.

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        #4
        Hallo Jens,

        Zitat von JensK_2 Beitrag anzeigen
        Gern können wir weitere Header mit den benötigten Angaben im vorgenannten Ticket einreichen. Wir würden allerdings aufgrund unserer Auswertungen vermuten, dass auf dem Mailinglistenservern die Mailqueue mindestens zu T-Online mit mehren Stunden alten Mails gefüllt sein müssten.
        Sobald uns die Angaben vorliegen, werden wir diese entsprechend prüfen. Eine Prüfung von Logs kann immer und ausschließlich nur mit einer authentifizierten Anfrage aus dem Kundenmenü (admin.df.eu) und der genannten Angaben durchgeführt werden. Ohne diese Angaben führen wir keine Prüfung diesbezüglich durch und bitten daher um Verständnis!
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