Wenn dies Ihr erster Besuch ist, müssen Sie sich für die Nutzung registrieren, bevor Sie Beiträge verfassen können. Hierzu benutzen Sie bitte den Link für die Registrierung oben. Wenn Sie erst einmal nur schauen möchten, wählen Sie bitte das passendes Forum aus, welches Sie besuchen möchten. Weitere Informationen zur Nutzung des Forums finden Sie in unserer FAQ.
Neu hier im Forum? Bitte nehmen Sie sich kurz die Zeit, unsere Forenregeln zu lesen!
Ein Kunde auf HostedExchange beschwert sich, dass er von einer bestimmten Domain überhaupt keine E-Mails mehr bekommt. Wie kann der Kunde die Domain auf eine Whitelist setzen?
der Sachverhalt kann gerne geprüft werden, jedoch benötigen wir für eine Prüfung eine entsprechende Bounce-Nachricht, welche im von Ihnen benannten Ticket nicht vorhanden ist.
Zudem können auch die Maillogs geprüft werden, wozu jedoch eine authentifizierte Anfrage aus dem Kundenmenü (admin.df.eu) mit folgenden Angaben genötigt wird:
- Absender
- Empfänger
- Sendezeitpunkt nicht älter als 3 Tage, da ansonsten keine Logs mehr zur Verfügung stehen
Kommentar