Hallo ZZZTW2a,
der Sachverhalt kann gerne geprüft werden, jedoch benötigen wir für eine Prüfung eine entsprechende Bounce-Nachricht, welche im von Ihnen benannten Ticket nicht vorhanden ist.
Zudem können auch die Maillogs geprüft werden, wozu jedoch eine authentifizierte Anfrage aus dem Kundenmenü (admin.df.eu) mit folgenden Angaben genötigt wird:
- Absender
- Empfänger
- Sendezeitpunkt nicht älter als 3 Tage, da ansonsten keine Logs mehr zur Verfügung stehen
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