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  • [headcrash]
    antwortet
    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Hier wurde natürlich schon eine Sondierung gemacht und auch die beschriebenen Schritte ausgeführt. Auch wenn wir in dem Fall das Produkt angepasst verkaufen und nicht selbst als DomainFactory das entwickelt haben. Haben Sie Sucuri Website Security denn mal getestet? Was gefällt Ihnen daran nicht?
    Sucuri hat im Vergleich zu Sitelock einfach eine viel schlechtere Erkennungs- und Bereinigungsquote als Sitelock (was wirklich ausgezeichnet funktioniert hat), taugt also nix, weil ich manuell noch eingreifen und überprüfen muß anschließend, dann kann ich mir die Ausgaben auch gleich sparen (getestet von uns selbst unter realen Bedingungen).

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  • Enigma
    antwortet
    Zitat von wsp Beitrag anzeigen
    Ja, als Reseller war ich während der letzten 8 Jahre sicher schon 3-4 mal mit Zufriedenheits-Umfragen "konfrontiert".
    Ich meinte echte Interviews, nicht die immer mal hereinflatternden Zufriedenheitsumfragen.

    Gruß
    Jan

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  • wecotec
    antwortet
    Zitat von wsp Beitrag anzeigen

    Ja, als Reseller war ich während der letzten 8 Jahre sicher schon 3-4 mal mit Zufriedenheits-Umfragen "konfrontiert".
    Diese Zufriedenheitsumfrage kenne ich und wurde letztes Jahr sogar persönlich interviewt....meine Frage bezog sich eher darauf ob irgendjemand hier mitliest der nach vermissten Features gefragt wurde?

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  • wsp
    antwortet
    Zitat von wecotec Beitrag anzeigen
    Aus Neugier an die Mitleser: Hat jemand von euch sowas schon mitgemacht?
    Ja, als Reseller war ich während der letzten 8 Jahre sicher schon 3-4 mal mit Zufriedenheits-Umfragen "konfrontiert". Bis vor 2-3 Jahren gabs auch meist zwischen 8-10 (Happy-)Sterne - vorallem natürlich während den ursprünglichen Inhabergeführten Zeiten und nostalgischen Namen wie Sara Marburg, Jochen Tuchbreiter etc. - wenns damals Monate brauchte um auf Missstände zu reagieren war das schon sehr lange - man fühlte sich über lange Zeit echt willkommen.

    Ich weiss nicht mehr, wie lange die letzte (meine) Umfrage zurückliegt - aber die war schon bedeutend weniger euphorisch wie die Vorausgegangenen...

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  • Micha M.
    antwortet
    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Ohne das Ergebnis zu kennen, können wir das leider nicht beantworten. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass das Resellergeschäft aufgegeben wird. Zumindest in meinen Raum wurde das bisher auch nicht gestellt um es deutlich zu sagen.
    Das beruhigt (ein wenig)!
    Natürlich kann das vor so einer Beschlussverkündung durch die Geschäftsleitung nie ganz gesagt werden. Mir reicht aber schon dieser Hinweis um da nicht ganz so unruhig zu sein. Ich hoffe es gibt schnell ein "offizielles" Statement.
    Ein Reseller-Meeting, wie es das schon einmal gab, welches den Resellern ein wenig Planungssicherheit für die nächsten 2-3 Jahre gibt, wäre natürlich die Kirsche auf der Torte...

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  • Enigma
    antwortet
    Zitat von wecotec Beitrag anzeigen
    Aus Neugier an die Mitleser: Hat jemand von euch sowas schon mitgemacht?
    Nein, aber wenn ich mich richtig erinnere, habe ich mal eine entsprechende Anfrage bekommen. Und ich weiß von einem weiteren (Ex-)Reseller, dass er auch eine bekommen hat.

    Gruß
    Jan

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  • wecotec
    antwortet
    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Danke für Ihre Einschätzung diesbezüglich
    Bitte sehr

    Ihrem Smiley entnehme ich, dass Sie es nicht so einschätzen, warum? Die Gesetzteslage ist (für Unternehmen) eindeutig....


    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Hier wurde natürlich schon eine Sondierung gemacht und auch die beschriebenen Schritte ausgeführt. Auch wenn wir in dem Fall das Produkt angepasst verkaufen und nicht selbst als DomainFactory das entwickelt haben. Haben Sie Sucuri Website Security denn mal getestet? Was gefällt Ihnen daran nicht?
    Mir reichen die Berichte aus anderen Resellerforen. Eine Art Sitelock haben wir uns selber schon gebaut, da war ja jetzt nicht die grosse Kunst

    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Klar, solche Umfragen gibt es regelmäßig Es wird hier ein zufälliger Kreis ausgewählt und befragt (telefonisch, aber auch schriftlich). Natürlich kann jeder Wünsche auch hier im Forum oder per E-Mail an uns senden.
    Aus Neugier an die Mitleser: Hat jemand von euch sowas schon mitgemacht?

    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Leider ist das nicht resellerfähig in dem Sinne. Wir hoffen das in Zukunft ändern zu können.
    Hoffentlich....technisch ist es ja eigentlich nur eine Änderung eines Wertes für die maximale Postfachgrösse im RP2....oder?

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  • Nils Dornblut
    antwortet
    Zitat von Micha M. Beitrag anzeigen
    Da würde mich allerdings nun mal eines interessieren, da ich die Diskussion nicht komplett verfolgt habe:
    Steht es auch im Raum, daß das Reselling-Thema von DF komplett aufgegeben wird?
    Oder geht es mehr um Detail-Richtungen wie oben aufgeführt?

    Ohne das Ergebnis zu kennen, können wir das leider nicht beantworten. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass das Resellergeschäft aufgegeben wird. Zumindest in meinen Raum wurde das bisher auch nicht gestellt um es deutlich zu sagen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut

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  • Micha M.
    antwortet
    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    In Bezug auf die zukünftige Resellerstrategie ist uns bewusst, dass Verunsicherung diesbezüglich herrscht, wie können das auch nachvollziehen und es wurde auch sehr weit nach oben so gegeben. Es besteht eine gute Chance, dass hier in den nächsten Wochen weitere Informationen kommen.
    Da würde mich allerdings nun mal eines interessieren, da ich die Diskussion nicht komplett verfolgt habe:
    Steht es auch im Raum, daß das Reselling-Thema von DF komplett aufgegeben wird?
    Oder geht es mehr um Detail-Richtungen wie oben aufgeführt?

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  • Nils Dornblut
    antwortet
    Zitat von fpielage Beitrag anzeigen
    Oh, df macht das freiwillig? - Ich wusste nicht, dass es soo schlimm ist.
    Da kann ich nicht folgen? Natürlich bekommen auch wir heute wie damals Vorgaben der Eigentümer.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut

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  • Nils Dornblut
    antwortet
    Zitat von Micha M. Beitrag anzeigen
    Aber:
    Es gibt durchaus heute Möglichkeiten solche Projekte gefahrlos in Angriff zu nehmen und auch die Kritik an Verzögerungen gering zu halten. Das hat halt mit Kommunikation zu tun.
    Ein aus meiner Sicht schon ganz guter Ansatz wird z.B. von Lexware mit Lexoffice verfolgt. Da gibt es hier https://lexoffice.uservoice.com/foru...mmlung?loapp=1 eine schöne "Ideensammlung" über die die Kunden direkt ihre eigenen Wünsche vortragen dürfen. Nicht alles ist dort perfekt und Kritik gibt es auch, aber über das Abstimmungstool wurde die Entwicklung auch immer wieder in Richtungen, die die eigenen Kunden vorgeben bewegt. Das hilft am Ende beiden Seiten.
    So etwas in der Art würde ich mir hier auch wünschen, denn so kann man "live" verfolgen, ob das ein Wunsch ist, für den es sich für DF lohnt, da er von vielen getragen wird und als Kunde inwieweit sich DF überhaupt mit dem Thema auseinandersetzt.
    Hier im Forum fehlt schlicht der "Rückkanal", denn dieses "vielleicht" schafft einfach keine Planungssicherheit auf unserer Seite und man lebt in permanenter Verunsicherung in Bezug auf die Zukunft von DF.
    Wir sind und das ist glaube ich kein Geheimnis in einer Konzernstruktur. Hier gibt es individuelle Parts und Teile aus dem Konzern. Daher ist die dargestellte Variante für einzelne Firmen sicherlich ein Weg, in der Konzernstruktur so aber nicht umzusetzen in allen Teilen. Auch funktioniert das eher bezogen auf eine Software und weniger in Bezug auf mehrere Produkte. Si können sich aber sicher sein, dass wir das Feedback der Kunden aufnehmen und zusammenfahren auch im größeren Rahmen dann. Es wird also berücksichtigt bei der Auswahl zukünftiger Neuerungen.

    Es sollte DF also genauso sehr daran gelegen sein, bei uns Planungssicherheit zu ermöglichen, wie es uns daran gelegen ist, daß DF sich nicht mit unsinnigen Projekten übernimmt. So läuft das in einer solchen Zusammenarbeit heute normalerweise...
    In Bezug auf die zukünftige Resellerstrategie ist uns bewusst, dass Verunsicherung diesbezüglich herrscht, wie können das auch nachvollziehen und es wurde auch sehr weit nach oben so gegeben. Es besteht eine gute Chance, dass hier in den nächsten Wochen weitere Informationen kommen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut

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  • Nils Dornblut
    antwortet
    Zitat von wecotec Beitrag anzeigen
    Bei dem Thema Mailarchivierung ist eigentlich schon logisch dass es genug Nachfrage geben wird, da brauch nicht viel sondiert zu werden. Die meisten, die bei DF Emails haben, sind streng genommen in einer rechtlichen Grauzone. Vielen ist es nur nicht klar. Wenn das Marketing das Thema entsprechend aufgreift und die Technik eine fertige Lösung entsprechend anpasst kann eigentlich nichts schiefgehen.
    Danke für Ihre Einschätzung diesbezüglich

    Das Produkt "SiteLock" wurde damals eingeführt ohne dass überhaupt jemand (öffentlich) nachgefragt hat und dann durch einen schlechteren Nachfolger ersetzt. Ich denke also ist schon bereit etwas auszuprobieren, man muss es nur wollen (bzw. der Mutterkonzern )
    Hier wurde natürlich schon eine Sondierung gemacht und auch die beschriebenen Schritte ausgeführt. Auch wenn wir in dem Fall das Produkt angepasst verkaufen und nicht selbst als DomainFactory das entwickelt haben. Haben Sie Sucuri Website Security denn mal getestet? Was gefällt Ihnen daran nicht?

    Und wurden die Kunden überhaupt schon mal gefragt was benötigt wird?
    Klar, solche Umfragen gibt es regelmäßig Es wird hier ein zufälliger Kreis ausgewählt und befragt (telefonisch, aber auch schriftlich). Natürlich kann jeder Wünsche auch hier im Forum oder per E-Mail an uns senden.

    Das wirklich sinnvolle Produkt "30GB Postfach" ist endlich mal was sinnvolles....aber hier schöpft DF das Potenzial der Reseller nicht aus wo es mal wirklich benötigt würde......
    Leider ist das nicht resellerfähig in dem Sinne. Wir hoffen das in Zukunft ändern zu können.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut

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  • fpielage
    antwortet
    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Wie schon gesagt, das war eigentlich auch bei wesentlich kleinerer Firmengröße immer so. Es mag leicht sein, hier den Konzern als Verursacher zu nennen, es wird aber nicht richtiger zwangsläufig.
    Oh, df macht das freiwillig? - Ich wusste nicht, dass es soo schlimm ist.

    Grüße
    fp

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  • wecotec
    antwortet
    Zitat von Micha M. Beitrag anzeigen
    Es sollte DF also genauso sehr daran gelegen sein, bei uns Planungssicherheit zu ermöglichen, wie es uns daran gelegen ist, daß DF sich nicht mit unsinnigen Projekten übernimmt. So läuft das in einer solchen Zusammenarbeit heute normalerweise...
    Richtig.

    Immer ein "in Planung", "Vielleicht", "irgendwann" oder "wissen wir nicht" ist kontraproduktiver als "nein, wird es nicht geben". Und einfach behaupten dass die Nachfrage nicht da ist ist auch keine Lösung, die Nachfrage wird hier genauso vorhanden sein wie woanders auch.

    Wenn bei "realistischen" Themen so verfahren wird wie von Micha vorgeschlagen wäre das ein grosser Schritt nach vorne, gerade für die Reseller wäre das ein Signal dass man sich mit dem Thema beschäftigt. Mit "realistisch" meine ich nicht Dinge wie LE, hier wurde ja schon klar gemacht dass es die nicht geben wird.

    Aktuell verfahre ich leider so, dass bei allen Themen wo DF sich nicht äussern will ein anderer Dienstleister ins Boot geholt wird. Vielleicht mag das im Sinne von DF sein mich los zu werden, aber im meinem Sinn ist es nicht.

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  • Micha M.
    antwortet
    Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Dann hätte ich alternativ Ihnen nur nicht antworten können. Das wäre sicher auch nicht gut gewesen.
    Wir veröffentlichen im Regelfall erst Neuerungen, wenn sie fertig sind und wir sicher sagen können, dass und auch wann sie kommen. Das haben wir eigentlich immer so gemacht und hat sich auch über die Eigentümer nicht geändert.
    ...
    Ganz ehrlich, persönlich kenne ich das auch kaum anders bei anderen Firmen. Maximal zu einer Beta-Phase werden Informationen veröffentlicht, vorher eigentlich nahezu nie.
    Wenn hunderte von Kunden fragen, könnte man in Einzelfällen so argumentieren, weil sich dann auch der Business Case ggf. rechnen könnte. Bei einzelnen Anfragen ist dem im Regelfall nicht so. Eine Neuentwicklung eines Produkts kostet mindestens einen sechsstelligen Betrag, oftmals mehr. Das bedeutet, man muss entsprechend den Markt sondieren und schauen, ob sich die Entwicklung voraussichtlich rechnet.
    ...
    Für die meisten Punkte habe ich aus kaufmännischer Sicht durchaus eine Portion Verständnis. Letztlich ist ja auch keinem der Reseller / Kunden hier geholfen, wenn DF sich übernimmt und die Hütte vor die Wand fährt...

    Aber:
    Es gibt durchaus heute Möglichkeiten solche Projekte gefahrlos in Angriff zu nehmen und auch die Kritik an Verzögerungen gering zu halten. Das hat halt mit Kommunikation zu tun.
    Ein aus meiner Sicht schon ganz guter Ansatz wird z.B. von Lexware mit Lexoffice verfolgt. Da gibt es hier https://lexoffice.uservoice.com/foru...mmlung?loapp=1 eine schöne "Ideensammlung" über die die Kunden direkt ihre eigenen Wünsche vortragen dürfen. Nicht alles ist dort perfekt und Kritik gibt es auch, aber über das Abstimmungstool wurde die Entwicklung auch immer wieder in Richtungen, die die eigenen Kunden vorgeben bewegt. Das hilft am Ende beiden Seiten.
    So etwas in der Art würde ich mir hier auch wünschen, denn so kann man "live" verfolgen, ob das ein Wunsch ist, für den es sich für DF lohnt, da er von vielen getragen wird und als Kunde inwieweit sich DF überhaupt mit dem Thema auseinandersetzt.
    Hier im Forum fehlt schlicht der "Rückkanal", denn dieses "vielleicht" schafft einfach keine Planungssicherheit auf unserer Seite und man lebt in permanenter Verunsicherung in Bezug auf die Zukunft von DF.

    Es sollte DF also genauso sehr daran gelegen sein, bei uns Planungssicherheit zu ermöglichen, wie es uns daran gelegen ist, daß DF sich nicht mit unsinnigen Projekten übernimmt. So läuft das in einer solchen Zusammenarbeit heute normalerweise...


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