Wann werden Ausfälle nicht im Statusbereich dokumentiert?

[jelox]

Am Sa 1.8. war der Jiffyboxhost vmhost-8-1-1-5 von 22:28 Uhr bis 23:08 Uhr nicht erreichbar. Ein Ticket wurde eröffnet, welches dann heute geschlossen wurde, weil der Host ja wieder erreichbar ist.
Im Statusbereich wird dieser Ausfall zu keiner Zeit aufgeführt. Es ist sehr erfreulich, dass das Ticket auch am Wochenende angeschaut werden. Die Tendenz, Ausfälle nicht im Statusbereich zu vermerken, ist aber weiterhin ungebrochen.

[Nils Dornblut]

Hallo jelox,

wenn wir direkt nach der Feststellung eines Problems dieses lösen, eröffnen wir keinen Statuseintrag. Den genauen zeitlichen Ablauf jetzt speziell zu dem Problem kenne ich nicht, es gab aber ein Problem auf dem Host, das ist richtig. Bei Interesse frage ich gerne nach. Bitte nennen Sie in dem Fall noch die ID zu dem Ticket.

Mit freundlichen Grüßem

Nils Dornblut