Wer hat noch Probleme mit Netzwerk und Jiffyboxen?

[masterframe]

Positiv formuliert hat der Ausfall gezeigt wie robust und zuverlässig die Fail-Over-Technik von dF arbeitet.
😉

[Nils Dornblut]

Sollte auch nicht Aufgabe von uns beiden sein, oder? Bei den Resolvern, die df ja auf alle Jiffyboxen standardmäßig verteilt, würde ein Monitoring schon Sinn machen. 109.239.48.250 ist jedenfalls weiterhin down.

Die Behebung ist nicht mein Job, das ist richtig. Aber solche Dinge aufzugreifen und zu klären schon.

Leider ist uns dieses Problem nicht selbst aufgefallen, was uns ziemlich geärgert hat. Auch vom zuständigen leitenden Mitarbeiter bitte ich daher vielmals um Entschuldigung. Wir haben das gestern um 12 Uhr behoben.

Natürlich schauen wir, dass wir das bei Wiederauftreten besser bemerken.

Es gilt weiterhin: Sollte Ihnen etwas auffallen oder Sie Probleme haben, melden Sie sich bitte gerne!

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[jelox]

Sorry für die späte Reaktion! Antwort gibt es denke ich zeitnah.

Sollte auch nicht Aufgabe von uns beiden sein, oder? Bei den Resolvern, die df ja auf alle Jiffyboxen standardmäßig verteilt, würde ein Monitoring schon Sinn machen. 109.239.48.250 ist jedenfalls weiterhin down.

[Nils Dornblut]

FYI: Der Resolver 109.239.48.250 ist seit Freitag 18.6. dauerhaft defekt AKA down.

109.239.48.250 Failed
109.239.48.251 Normal
109.239.49.251 Normal

Ich habe das zur Prüfung gegeben, um Details zu erfahren. Sorry für die späte Reaktion! Antwort gibt es denke ich zeitnah.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[jelox]

FYI: Der Resolver 109.239.48.250 ist seit Freitag 18.6. dauerhaft defekt AKA down.

109.239.48.250 Failed
109.239.48.251 Normal
109.239.49.251 Normal

[Nils Dornblut]

Dann ab sofort live und konkret.

Es wurde auf der Statusseite eine Wartung angekündigt, die nach einigen Tagen wieder verschwunden ist.

Was ist der Status? Hier gab es eine Ankündigung per E-Mail?

Ich habe die letzte E-Mail zu Hostwartungen bei Jiffyboxen am 18.4.2019 via [email protected] bekommen.
Die Warungsankündigungen von HostEurope erreichen miich weiterhin ohne Probleme. Eine Fehler meinerseits würde ich begrüßen, daher werde ich bei der nächsten Wartung die Logfiles der E-Mailserver mal genau durchschauen.

Bei den nächsten Ausfällen werde ich dann konkret berichten.

Sie sehen jetzt sowohl im Control Panel wie auch auf https://status.df.eu wieder die Meldung. Hier gab es ein Handling-Fehler innerhalb des Tools. Danke für den Hinweis. Wir planen Änderungen an der Statusseite und am generellen Vorgehen. Was genau und wann werden wir zu einem späteren Zeitpunkt kommunizieren.

Falls von Ihrer Seite etwas nicht passt, melden Sie sich bitte gerne. Wie in dem Fall können wir es dann sicher schnell aufklären.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[jelox]

Wie gesagt, lassen Sie uns bitte über Konkretes diskutieren und das dann zuordnen.

Dann ab sofort live und konkret.

Es wurde auf der Statusseite eine Wartung angekündigt, die nach einigen Tagen wieder verschwunden ist.

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir führen am 14.06.2021 23:00 Uhr - 17.06.2021 05:00 Uhr Updates auf allen Hostsystemen Ihrer Jiffyboxen durch:

Was ist der Status? Hier gab es eine Ankündigung per E-Mail?

Ich habe die letzte E-Mail zu Hostwartungen bei Jiffyboxen am 18.4.2019 via [email protected] bekommen.
Die Warungsankündigungen von HostEurope erreichen miich weiterhin ohne Probleme. Eine Fehler meinerseits würde ich begrüßen, daher werde ich bei der nächsten Wartung die Logfiles der E-Mailserver mal genau durchschauen.

Bei den nächsten Ausfällen werde ich dann konkret berichten.

[Nils Dornblut]

Die Statusseite enthält selten die Ausfälle von Jiffyboxen. Die Logik erschließt sich nicht direkt.

Wir können das gerne diskutieren, brauchen hierfür jedoch einen Fall, wo ich das prüfen lassen kann. So pauschal kann ich dazu nichts sagen.

Wartungsankündigungen gibt es NICHT per E-Mail, aber per Statusseite. Ausfälle gibt es per E-Mail via Monitoring, aber fast nie auf der Statusseite.

Wartungsarbeiten kommen in dem Zusammenhang auch per E-Mail, da ja auch dann der Service ausfällt.

Vielleicht wurde die Statusseite aber der Marketingabteilung zugeordnet?

Nein, die Seite ist weiterhin der Technik zugeordnet.

Wie gesagt, lassen Sie uns bitte über Konkretes diskutieren und das dann zuordnen.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[jelox]

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir führen am 14.06.2021 23:00 Uhr - 17.06.2021 05:00 Uhr Updates auf allen Hostsystemen Ihrer Jiffyboxen durch: Die Updates sind erforderlich, um die Systemstabilität und -sicherheit weiterhin gewährleisten zu können. Dafür ist es notwendig, die Jiffyboxen und Hostsysteme herunterzufahren und nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten neu zu starten. Der ganze Vorgang wird ca. 20 - 30 Minuten dauern und von unseren Technikern durchgeführt, so dass Sie selbst nicht tätig werden müssen. Ihre Jiffyboxen werden im Anschluss automatisch wieder gestartet. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Wartungsarbeiten und hoffen, dass Ihnen hierdurch keine allzu großen Unannehmlichkeiten entstehen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Die Statusseite enthält selten die Ausfälle von Jiffyboxen. Die Logik erschließt sich nicht direkt.
Wartungsankündigungen gibt es NICHT per E-Mail, aber per Statusseite. Ausfälle gibt es per E-Mail via Monitoring, aber fast nie auf der Statusseite.

Vielleicht wurde die Statusseite aber der Marketingabteilung zugeordnet?

[Nils Dornblut]

Die Statusseite scheint nicht mehr für alle Ausfälle gedacht zu sein. 1-2 Stunden Ausfälle tauchen nicht auf. Auch wird kein 24-48h Fenster rückwirkend angezeigt. Die Ausfälle einer Jiffybox sind nie nachvollziehbar.

Können Sie bitte sich bei einem Problem an die Technik wenden über das Control-Panel? Dann können wir das für die jeweilige Vermutung klären. So ist das nur schwer zu diskutieren. Bei meiner aktiv genutzten JiffyBox bekomme ich immer eine E-Mail über das Monitoring was wir direkt anbieten.

Hier mal meine komplette Statistik, mit der ich eigentlich sehr zufrieden bin beispielsweise. Es sei noch angemerkt, dass ich zwei IPs nutze, die Meldungen im Regelfall also doppelt kommen. Down ist der Zeitpunkt wo die Box nicht erreichbar ist, bei UP dann wieder:



Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[jelox]

Die Statusseite scheint nicht mehr für alle Ausfälle gedacht zu sein. 1-2 Stunden Ausfälle tauchen nicht auf. Auch wird kein 24-48h Fenster rückwirkend angezeigt. Die Ausfälle einer Jiffybox sind nie nachvollziehbar.

[jelox]

Nils Dornblut Das hier ist eher Ersatz-Statusseite. Das Problem wurde nach einigen Stunden behoben. Aktuell ist lediglich der Resolver "109.239.48.250" vom df/HE Netzwerk gestört.

[Nils Dornblut]

Hallo jelox und afiss,

haben Sie sich an unsere Technik gewandt? Gerne prüfen wir das bzw. geben da entsprechend Auskunft.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[jelox]

Seit einigen Stunden habe ich wieder Paketloss bei Jiffybox auf vmhost-8-1-1-5. Betrifft nicht alle Jiffyboxen. Und der Paketloss ist noch nicht bei 100%.

[jelox]

habe dasselbe Problem bei einer meiner Boxen – Problem besteht seit 02:25 heute Nacht.
Ticket ist leider seit kurz vor 6 Uhr heute früh unbeantwortet ...

Danke für deinen Hinweis. Das Antwortverhalten der Tickets hat sich im Laufe der Jahre verändert (verschlechtert?). Meist wird schon vorher an den Probleme gearbeitet und erst lange nach Behebung auf Tickets reagiert.
Meine Jiffyboxen waren kurz vor 10:00 Uhr alle wieder voll einsatzfähig.
Betroffen waren vmhost-2-1-9-9 und vmhost-8-1-1-5.

Du solltest immer Ticketnummer im Forum posten, falls lange nicht reagiert. Erhöht die Chance, dass jemand nachhakt.
Läuft deine Jiffybox denn mittlerweile wieder? Welcher Host?