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    kein Support-Chat

    Unser Support-Chat steht Ihnen ab jetzt auch direkt im Kundenmenü zur Verfügung. Ist dieser nicht sichtbar, aktivieren Sie bitte die entsprechenden Cookies unter: Auftragsübersicht -> Stammdaten -> Privatsphäre.
    Im Kundenmenü konnte ich keinen Supportchat finden.
    Unter "Privatsphäre" ist bei mir aber auch keine passende Checkbox.

    #2
    Zitat von geplagter_kunde Beitrag anzeigen
    Im Kundenmenü konnte ich keinen Supportchat finden.
    Unter "Privatsphäre" ist bei mir aber auch keine passende Checkbox.
    Sehen Sie diese Auswahl?

    Klicken Sie bitte auf die Grafik für eine vergrößerte Ansicht

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    Die Option "Support" muss aktiviert sein und der Chat verfügbar, was regulär zu den Telefonsupportzeiten der Fall sein sollte. Gestern also bis 17 Uhr, was die Beobachtung stützt wenn Sie direkt geschrieben haben.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut

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      #3
      Nein, das sieht bei mir anders aus:

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      Zuletzt geändert von geplagter_kunde; 09.02.2020, 17:17.

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        #4
        Zitat von geplagter_kunde Beitrag anzeigen
        Nein, das sieht bei mir anders aus:

        Klicken Sie bitte auf die Grafik für eine vergrößerte Ansicht Name: df.png Ansichten: 0 Größe: 98,0 KB ID: 4443
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        Mit freundlichen Grüßen

        Nils Dornblut
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          #5
          Vielen Dank für den Screenshot, damit wusste ich wonach ich suchen muss.
          Ich habe den Werbeblocker uBlock aktiviert.
          Er filtert
          heg-cp.com und
          tiqcdn.com
          Wenn ich diese Filter aufhebe, erscheint nun die Einstellung.

          tiqcdn.com kenne ich nicht, aber es sieht aus wie ein Tracker mit Sitz in USA. Warum brauche ich sowas in meinem Kundenmenü?
          Das möchte man doch nicht.
          heg-cp.com kenne ich auch nicht.

          Was passiert denn dort? Werden meine Bewegungsprofile in die USA geschickt?

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            #6
            Zitat von geplagter_kunde Beitrag anzeigen
            heg-cp.com
            Hierüber läuft das Privacy Management. HEG --> Host Europe Group. Gehört zu unserem Konzern und hat mit Werbung/Analysen so nichts zu tun. Es wird ein Java Script darüber bereitgestellt.


            tiqcdn.com
            Hierüber läuft im ganzen Konzern unser Tag-Management, also wiederum auch die Einstellung. Werbung und Analysen können Sie entsprechend datenschutzkonform konfigurieren. Die beiden Seiten sind für das Management wichtig und machen weder Analysen wenn Sie das deaktivieren noch wird darüber Werbung geschaltet.

            Mit freundlichen Grüßen

            Nils Dornblut
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