kein Support-Chat

[geplagter_kunde]

Unser Support-Chat steht Ihnen ab jetzt auch direkt im Kundenmenü zur Verfügung. Ist dieser nicht sichtbar, aktivieren Sie bitte die entsprechenden Cookies unter: Auftragsübersicht -> Stammdaten -> Privatsphäre.

Im Kundenmenü konnte ich keinen Supportchat finden.
Unter "Privatsphäre" ist bei mir aber auch keine passende Checkbox.

[Nils Dornblut]

Im Kundenmenü konnte ich keinen Supportchat finden.
Unter "Privatsphäre" ist bei mir aber auch keine passende Checkbox.

Sehen Sie diese Auswahl?



Die Option "Support" muss aktiviert sein und der Chat verfügbar, was regulär zu den Telefonsupportzeiten der Fall sein sollte. Gestern also bis 17 Uhr, was die Beobachtung stützt wenn Sie direkt geschrieben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[geplagter_kunde]

Nein, das sieht bei mir anders aus:


Browser: Firefox 72.0.2 (64-bit)

[Nils Dornblut]

Nein, das sieht bei mir anders aus:


Browser: Firefox 72.0.2 (64-bit)

Können Sie einmal den Browsercache löschen oder einen anderen Browser testen? JavaScript ist aktiviert?

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[geplagter_kunde]

Vielen Dank für den Screenshot, damit wusste ich wonach ich suchen muss.
Ich habe den Werbeblocker uBlock aktiviert.
Er filtert
heg-cp.com und
tiqcdn.com
Wenn ich diese Filter aufhebe, erscheint nun die Einstellung.

tiqcdn.com kenne ich nicht, aber es sieht aus wie ein Tracker mit Sitz in USA. Warum brauche ich sowas in meinem Kundenmenü?
Das möchte man doch nicht.
heg-cp.com kenne ich auch nicht.

Was passiert denn dort? Werden meine Bewegungsprofile in die USA geschickt?

[Nils Dornblut]

heg-cp.com

Hierüber läuft das Privacy Management. HEG --> Host Europe Group. Gehört zu unserem Konzern und hat mit Werbung/Analysen so nichts zu tun. Es wird ein Java Script darüber bereitgestellt.

tiqcdn.com

Hierüber läuft im ganzen Konzern unser Tag-Management, also wiederum auch die Einstellung. Werbung und Analysen können Sie entsprechend datenschutzkonform konfigurieren. Die beiden Seiten sind für das Management wichtig und machen weder Analysen wenn Sie das deaktivieren noch wird darüber Werbung geschaltet.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut