Forced Logout nach Login - Kein Zugriff mehr

[Webrockers]

Hallo

Ich werde gerade immer wieder nach dem Login aus dem Backend ausgeloggt ohne eine Erklärung zu erhalten.

Keine Ahnung ob gerade im Hintergrund an meinem zuvor geschilderten Problem gearbeitet wird.
Falls ja, wurde ich darüber nicht informiert.

Mit freundlichem Gruß
Marco

[Webrockers]

Interessant.
Nichts gemacht, plötzlich funktioniert es. Zufall? Ich habe meinen Aluhut gar nicht auf.

Neulich hatte ich ein Ticket, da ging es um einen MySQL Dump, der nicht korrekt beendet wurde. Nach einer Beschwerde lag dann der Dump im Webspace ohne dass ich darüber informiert wurde.

Ich muss schon sagen, der Support hatte früher eine andere Qualität.

[Marcel Kaufmann]

Hallo Marco,

Ich werde gerade immer wieder nach dem Login aus dem Backend ausgeloggt ohne eine Erklärung zu erhalten.

Keine Ahnung ob gerade im Hintergrund an meinem zuvor geschilderten Problem gearbeitet wird.
Falls ja, wurde ich darüber nicht informiert.

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[Marcel Kaufmann]

Hallo Marco,

Interessant.
Nichts gemacht, plötzlich funktioniert es. Zufall? Ich habe meinen Aluhut gar nicht auf.

Neulich hatte ich ein Ticket, da ging es um einen MySQL Dump, der nicht korrekt beendet wurde. Nach einer Beschwerde lag dann der Dump im Webspace ohne dass ich darüber informiert wurde.

Ich muss schon sagen, der Support hatte früher eine andere Qualität.

Ohne eine Ticket-ID können wir den Sachverhalt nicht einsehen. Zudem können wir hier auch keinen Austausch zu einem bestehenden Ticket führen. Wenn es hier Unstimmigkeiten gibt, antworten Sie entsprechend auf das Ticket erneut, da diese dann wieder geöffnet wird.

[Webrockers]

Hallo Marco,



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Wie erwähnt. Ich hatte das Problem nur kurzfristig für 10 Minuten. Ich hatte nichts geändert, die Seite im ausgeloggten Zustand nur neu geladen und es funktionierte wieder.
Den Browsercache zu leeren ist estwas, dass ich automatisch per Shortcut mache, sobald ich Probleme mit einer Website habe. Das ist in Fleisch und Blut übergegangen.

Muss nicht weiter nachgeforscht werden.

[Webrockers]

Hallo Marco,

Ohne eine Ticket-ID können wir den Sachverhalt nicht einsehen. Zudem können wir hier auch keinen Austausch zu einem bestehenden Ticket führen. Wenn es hier Unstimmigkeiten gibt, antworten Sie entsprechend auf das Ticket erneut, da diese dann wieder geöffnet wird.

Ich habe den vollständigen Dump erhalten, nachdem ich mich darüber beschwert hatte, dass er eben nicht abgeschlossen wurde. Ich wurde nicht darüber informiert, er tauchte plötzlich im Webspace auf, auf dem ich gerade zugange war. Mir war nicht nach weiterem Ärger.

Diesen Sachverhalt wollte ich nur erwähnt wissen. In über 12 Jahren als df Kunde, kann ich Qualitätsvergleiche ziehen.

Nicht persönlich nehmen.

Vielen Dank!

[Nils Dornblut]

Neulich hatte ich ein Ticket, da ging es um einen MySQL Dump, der nicht korrekt beendet wurde. Nach einer Beschwerde lag dann der Dump im Webspace ohne dass ich darüber informiert wurde.

Ich muss schon sagen, der Support hatte früher eine andere Qualität.

Wie hat sich das denn gezeigt, dass er nicht korrekt beendet wurde? Ggf lief die Erzeugung noch und wurde dann automatisch abgeschlossen ohne Eingriffe von uns. Daher auch keine Info von uns.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Webrockers]

Hallo Herr Dornblut.

Im Gegensatz zu den 9 anderen MySQL-Dumps, die ebenfalls durchgeführt wurden, fehlte diesem Dump der Hinweis auf eine erfolgreiche Beendigung:

Bsp:

-- Dump completed on 2020-03-02 14:20:29

Außerdem war er mit 143KB einfach signifikant zu klein. Ein Dump von 2017 hatte bereits 1.5 GB. Der vollständige Dump hatte dann schließlich ca 1.9GB.

[Nils Dornblut]

Hallo Webrockers,

dann sieht es eher nach einem fehlgeschlagenen Versuch aus. Haben Sie es denn noch einmal probiert mit dem Dump bzw. haben Sie nun ein vollständigen Dump? Ansonsten sind wir natürlich gerne behilflich, wenn Sie sich per Anfrage über das Kundenmenü an die Technik wenden. Da bekommen Sie auch garantiert Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Webrockers]

Hallo Herr Dornblut.


Ihre Frage habe ich bereits Eingangs beantwortet:

Nach einer Beschwerde lag dann der Dump im Webspace ohne dass ich darüber informiert wurde.

Ich muss schon sagen, der Support hatte früher eine andere Qualität.

Zur Erklärung:
Es handelte sich hierbeit um einen kostenpflichtigen Auftrag, um mir MySQL 4 Datenbanken wieder zur Verfügung zu stellen, auf die ich keinen Zugriff mehr hatte.

Weswegen ich verstimmt war, auf meinen Hinweis, dass der Dump umvollständig sei, folgende Antwort vom Support zu bekommen:

Wir haben Ihnen den uns letzten Stand so wie er auf unseren Servern vorhanden war als sql File in Ihrem Auftrag zur Verfügung gestellt. Sollten hier Tabellen fehlen, so haben diese auch Bereits vorher gefehlt und lassen sich nun leider nicht mehr wiederherstellen.

Es war mir klar, dass der Sache nicht aufmerksam nachgegangen, die Verantwortung in meinen Bereich gelenkt wurde und ich das in Rechnung gestellt bekomme.


Mit freundlichem Gruß

Marco

[Nils Dornblut]

Hallo Webrockers,

also falls wir hier noch etwas tun können nennen Sie mir bitte das Ticket. Dann gebe ich das gerne weiter. Details zum konkreten Fall kenne ich so nicht.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut