Fehler: IMAP connection broken

[Anton Korduan]

Hallo beisammen!

Bevor ich ein Ticket absetze frage ich hier in die Runde:

Mein Script ruft die Nachrichten aus meinem IMAP-Postfach via Cronjob alle fünf Minuten ab.
Doch seit ich das vor kurzem protokolliere fällt mir auf, dass in unregelmäßigen Abständen der Vorgang abgebrochen wird und diese Meldung erscheint (PHP imap_errors):

Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (authenticate)

Die Daten beim Mailabruf sind:

define("MAILSERVER", "sslin.df.eu", true);
define("MAILPORT", "993/ssl", true);
define("MAILUSER", "[email protected]", true);

Anbei das Logbuch seit gestern.

Interressant sind z.B. diese Stellen:

[18-03-2021 18:40:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 18:45:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 18:50:07] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 18:55:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:00:07] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:05:05] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:10:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:15:03] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:20:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:25:03] Start ... IMAP-Errors: Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (authenticate)
[18-03-2021 19:30:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:35:03] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:40:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:45:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:50:05] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 19:55:03] Start ... IMAP-Errors: Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (authenticate)
[18-03-2021 20:02:20] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 20:05:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 20:10:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 20:15:05] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 20:20:05] Start ... IMAP-Errors: Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (authenticate)
[18-03-2021 20:25:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 20:30:05] Start ... IMAP-Task successful finished.
[18-03-2021 20:35:05] Start ... IMAP-Task successful finished.

Dann läuft alles wieder problemlos bis ...
[19-03-2021 06:35:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[19-03-2021 06:40:04] Start ... IMAP-Errors: Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (authenticate)
[19-03-2021 06:45:04] Start ... IMAP-Task successful finished.
[19-03-2021 06:50:03] Start ... IMAP-Task successful finished.
[19-03-2021 06:55:03] Start ... IMAP-Task successful finished.


Mich wundert, dass der Fehler nur sporadisch auftritt.
Hat jemand eine Idee, wie ich dem genauer auf den Grund gehen oder was ich ändern kann ?

Danke und herzliche Grüße,
Anton

[Anton Korduan]

Keine Idee?

Dann wende ich mich mal an den Support (falls heute hier nichts mehr reinkommt).

[wecotec]

Idee leider nicht; ich beobachte sowas öfter mal in Outlook. Dann heisst es aber immer vom Support man könne nichts auffälliges feststellen. Die Frage ist ja nun wo der Fehler wirklich liegt. Läuft Dein Script auf einem DF-Server oder woanders?

[Anton Korduan]

Idee leider nicht; ich beobachte sowas öfter mal in Outlook. Dann heisst es aber immer vom Support man könne nichts auffälliges feststellen. Die Frage ist ja nun wo der Fehler wirklich liegt. Läuft Dein Script auf einem DF-Server oder woanders?

Das Scirpt läuft auf dem DF-Server.
Hm ... ja, dann hilft es nix, Ticket muss her.

Trotzdem Danke.

[[headcrash]]

Diese sporadischen Fehler gibts schon ewig, bis jetzt keine dauerhafte Lösung gefunden.

[Anton Korduan]

Diese sporadischen Fehler gibts schon ewig, bis jetzt keine dauerhafte Lösung gefunden.

Oh. Schade.

Habe zwischenzeitlich gerade das Ticket abgesetzt.

Mal sehen, ob der Support doch etwas in den Logs finden kann - jetzt habe ich ja die genauen Zeiten des Fehlers protokolliert.

(Die Hoffung stirbt zuletzt)

[Nils Dornblut]

Hallo Herr Korduan,

können Sie die Ticket ID hier hinterlassen?

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Anton Korduan]

Hallo Herr Korduan,

können Sie die Ticket ID hier hinterlassen?

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

Ja, sehr gerne - das Ergebnis war etwas ernüchternd:

Guten Tag Anton Korduan, vielen Dank für Ihre E-Mail, gerne helfe ich Ihnen weiter.

Wir haben die Logfiles der mailin Server geprüft, konnten hierbei aber leider keine Auffälligkeiten für Ihr Postfach [email protected] feststellen. Selbstverständlich arbeiten wir stehts an der Verbesserung unserer Mailsysteme, wir möchten Sie daher bitten, dies weiter um Auge zu behalten.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Rückfragen oder Problemen jederzeit erneut an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße

Die Ticket ID ist #9220807

[Anton Korduan]

Hier ist übrigens das aktuelle Logfile.

Ich habe jetzt auch beide Postfach-Cronjobs darin vereint und die Abbrüche sind gut zu sehen.

[Nils Dornblut]

Hallo Herr Korduan,

danke für die Rückmeldung. Solche Netzwerkkommunikation ist nie absolut fehlerfrei, weil eben viele Stationen eine Rolle spielen. Generell sollten wir das hier im Forum mal im Auge behalten, ob es weitere Kunden gibt, die solche Probleme öfters haben. Wenn Sie in Ihrem Fall einfach das Abrufintervall etwas erhöhen (also z. B. alle 3 Minuten), dann sollten Sie manche Aussetzer bequem kompensieren können.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Anton Korduan]

Wenn Sie in Ihrem Fall einfach das Abrufintervall etwas erhöhen (also z. B. alle 3 Minuten), dann sollten Sie manche Aussetzer bequem kompensieren können.

Achso - Ich dachte, die minimale Cronjob-Zeiteinstellung wären 5 Minuten.
Da muss ich nochmal nachgucken ...

*nachguck*

Ja, ist so: Die kleinste Stufe ist 5 Minuten.
Oder meinten Sie etwas anderes?

[Nils Dornblut]

Ja, ist so: Die kleinste Stufe ist 5 Minuten.
Oder meinten Sie etwas anderes?

Ach so, Sie triggern das dadurch. Okay, dann geht das leider nicht. Hin uns wieder sind es dann mal 10 Minuten dann leider, wenn ein Job ausfällt.

Wie gesagt, wir sollten es mal weiter beobachten.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[Nils Dornblut]

Ach so, Sie triggern das dadurch. Okay, dann geht das leider nicht. Hin uns wieder sind es dann mal 10 Minuten dann leider, wenn ein Job ausfällt.

Wie gesagt, wir sollten es mal weiter beobachten.

Ach so, Sie können natürlich auch einfach einen zweiten Job alle 5 Minuten einrichten. Das sollte die Häufigkeit dann ja auch erhöhen. Wäre auch interessant, wie das Verhalten dann aussieht.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dornblut

[masterframe]

Man könnte auch den Rückgabewert der E-Mail-Abrufen Funktion auswerten und es ggf. solange erneut versuchen bis die E-Mail erfolgreich abgerufen wurde.

Ich denke es sollte reichen zwischen zwei Versuchen eine Sekunde zu warten.

[Nils Dornblut]

Man könnte auch den Rückgabewert der E-Mail-Abrufen Funktion auswerten und es ggf. solange erneut versuchen bis die E-Mail erfolgreich abgerufen wurde.

Ich denke es sollte reichen zwischen zwei Versuchen eine Sekunde zu warten.

Ja, stimmt, das wäre auch noch eine Idee und übliches Verfahren bei solchen Kommunikationen.

Beste Grüße

Nils Dornblut